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感動発信の郵便局づくり
〜満足を超えた感動サービスとは何か〜

  • いまなぜ「お客さま第一」なのか。何が「感動」をもたらすのか?
  • 「感動」をキーワードに、韓国や民間のサービス業を通じ、究極のお客さま応対を探る!
  • 成功した 局の「感動」サービスも掲載
斉藤一雅著
定価 1,029円(税込)

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